Reglas generales para la asistencia técnica, responsabilidades y limitaciones de Game Ready Soporte Informático y Redes de Oficina.
Game Ready ofrece servicios de asistencia técnica remota y presencial para la configuración de routers comerciales, optimización de redes Wi-Fi empresariales y mantenimiento de PC. El alcance de cada intervención se define en la orden de servicio correspondiente.
El cliente declara conocer que el servicio no incluye la instalación de infraestructura de cableado estructurado ni la provisión de hardware, salvo acuerdo expreso por escrito.
El cliente se compromete a proporcionar acceso físico y lógico a los equipos objeto del servicio, así como la información necesaria para la correcta ejecución de las tareas.
Game Ready no se hace responsable por daños derivados de un uso indebido de los equipos por parte del cliente, ni por fallos ocasionados por software malicioso preexistente no reportado.
La responsabilidad máxima de Game Ready en cualquier reclamo se limita al valor del servicio contratado en la orden correspondiente. En ningún caso se cubren lucros cesantes o daños indirectos.
Los servicios se abonan según la modalidad acordada en la orden de servicio: pago único por intervención o suscripción mensual. No se realizan reembolsos parciales por servicios ya ejecutados.
El cliente puede cancelar una visita programada con al menos 24 horas de antelación sin costo. En caso de cancelación tardía, se podrá facturar el 50 % del valor estimado de la visita.
Toda la documentación técnica, configuraciones y recomendaciones entregadas por Game Ready son de uso exclusivo del cliente y no pueden ser redistribuidas sin autorización previa.
Game Ready se compromete a no divulgar información confidencial del cliente obtenida durante la prestación del servicio, salvo requerimiento judicial.
Estos términos entran en vigor al momento de la aceptación de la orden de servicio y permanecen vigentes hasta la finalización del mismo. Game Ready se reserva el derecho de modificar estos términos, notificando al cliente con al menos 15 días de antelación.
El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.
Para consultas sobre estos términos o para ejercer derechos legales, el cliente puede contactar a Game Ready a través del correo electrónico info@gamereadytradie.com o en la dirección Lara 8 37 A.